Martins, Ieda Pelógia, Moura Lacerda University Center –CUML– Ribeirão Preto, Brasil

• v. 4, n. 4 (2008) - Artigos Originais
  APLICAÇÃO E ANÁLISE DE MAPA DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
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Revista Gestão Industrial

ISSN: 1808-0448