Planejamento de metas para redução de falhas no processo de distribuição de uma empresa transportadora

Resumo

O sistema de transporte de cargas no Brasil tem sido fator importante na economia do país. Com isso, este é considerado crucial nas cadeias produtivas, o qual apresenta capacidade de fazer a aproximação entre os mercados propiciando a integração entre regiões e estados. Desta forma, esta pesquisa teve como foco propor e definir metas a serem implantadas em uma empresa transportadora de cargas, objetivando melhorias na mesma, por meio do planejamento SMART de metas. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso, pois foi realizado estudo aprofundado do objeto em questão. Como resultados tem-se a identificação das falhas que prejudicam o processo de distribuição da transportadora e, por conseguinte a elaboração e proposição de 3 metas SMART em um horizonte de 1 ano para diminuição de falhas na empresa estudada, um plano de ação 5W1H para dar suporte na efetivação de tais. Como conclusão destaca-se: a importância do método SMART na estruturação de metas para diminuição de falhas no processo produtivo de uma empresa, pois a ferramenta auxilia na criação de um objetivo e a participação necessária de um plano de ação para auxiliar o método SMART, pois deve-se traçar o percurso até a conclusão de metas.