GESTÃO DO CONHECIMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO: SURVEY NUMA EMPRESA ELETRÔNICA

Resumo

No competitivo contexto industrial tem-se empregado várias iniciativas gerenciais na busca de melhor desempenho. Entre os vários recursos, o uso conhecimento operário tem o seu reconhecimento, mas ainda não é tratado de forma sistêmica. O objetivo deste trabalho é avaliar fatores de Organização do Trabalho que influenciem a criação de um ambiente favorável para o compartilhamento do conhecimento operário. Para tanto se utiliza de um modelo de gestão de produção baseado no conhecimento, como constructo teórico e de uma pesquisa survey com 102 operários de uma indústria de celulares. O estudo indicou que fatores como treinamento, comunicação, incentivo, estrutura e objetivos são relevantes para a criação de um contexto favorável ao compartilhamento do conhecimento operário e seu aproveitamento para a melhoria contínua.