ANÁLISE DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA FUMAGEIRA SEGUNDO A PERCEPÇÃO DA LIDERANÇA: UM ESTUDO DE CASO

Resumo

A pesquisa teve como objetivo analisar a implementação das mudanças no processo produtivo de uma empresa fumageira, tendo como base a excelência empresarial. A escolha do tema para a realização deste trabalho foi baseada na importância de compreender como a liderança que está envolvida no processo de mudança organizacional, se posiciona frente às mudanças que influenciam a maneira de realizar suas atividades de rotina, a qualidade de vida e o clima organizacional. O processo produtivo da empresa “X” passou por uma transformação profunda, com a finalidade de torná-la mais competitiva no seu mercado de atuação. A pesquisa busca identificar os aspectos percebidos nessa mudança, baseando-se na percepção da alta direção da empresa. Os critérios e fundamentos do modelo de excelência da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ foram utilizados para levantar os dados referentes à percepção dos colaboradores da empresa. O alinhamento da pesquisa aos critérios da FNQ é importante, pois a organização que segue os conceitos do programa é considerada referencial de excelência. Após a análise dos dados, foram identificados aspectos de melhoria e outros que ainda precisam ser incrementados.