ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA NORTE-AMERICANA: IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NA COMERCIALIZAÇÃO INTERNACIONAL DE MADEIRA

Resumo

Este artigo visa demonstrar a necessidade de implementação da Gestão do Conhecimento em empresas de pequeno porte norte americanas que comercializam madeira de pinus. Esta necessidade pôde ser observada diante da dificuldade encontrada pelos novos funcionários na realização e aprendizado de suas atividades, pois os mesmos não possuíam como suporte material que explicitasse os processos. Os objetivos foram de levantar os fatores que dificultavam a implementação e diagnosticar as barreiras para assim, elaborar métodos que as superassem. A metodologia utilizada foi a de estudo de caso, que serviu para escalonar as várias etapas dos processos que envolvem a comercialização da madeira de pinus brasileira no mercado norte americano e propor métodos necessários para a utilização da Gestão do Conhecimento na organização.