O POSICIONAMENTO COMPETITIVO DOS INTERNATIONAL FREIGHT FORWARDERS PELA ÓTICA DOS EXPORTADORES GAÚCHOS

Resumo

O presente estudo buscou identificar o posicionamento competitivo dos International Freight Forwarders (IFFs) com base na demanda dos exportadores gaúchos usuários desse tipo de serviço. Tais prestadores de serviços logísticos, também conhecidos como agentes internacionais de carga, têm importância crucial no que diz respeito à correta e eficiente condução do trânsito internacional de mercadorias, principalmente considerando a atual complexidade e amplitude das operações logísticas globais. Para tanto, tendo como base um modelo conceitual de análise dos International Freight Forwarders, elaborado por meio de revisão da literatura da área em estudo, foi desenvolvido e enviado um questionário para uma amostra de empresas exportadoras gaúchas, extraída da base de dados da Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul (Fiergs). Recebidos os questionários e tabulados os dados, os mesmos foram submetidos a procedimentos de estatística descritiva e à análise de regressão linear múltipla. Com isso, pôde-se analisar a adequação do posicionamento competitivo dos IFFs à demanda dos exportadores pertencentes à amostra e identificar os fatores determinantes de tal posicionamento. Os resultados obtidos são relevantes e dão suporte à análise do mercado gaúcho de IFFs, à concepção de estratégias por parte dos IFFs e à escolha desses prestadores de serviços por parte dos usuários.