Proposta de implantação do planejamento e controle da produção (PCP) em um pequeno negócio de serviços de consultoria

Resumo

Considerando as limitações de força de trabalho, planejamento técnico, recursos financeiros e a relevância na economia brasileira dos pequenos negócios, esse estudo tem como objetivo elaborar uma proposta de implantação do planejamento e controle da produção (PCP) em um pequeno negócio de serviços em consultoria, negócio este localizado na cidade de Campo Grande (MS). A unidade caso presta serviços de consultoria, utilizando como ferramenta um Datalogger e um Software Web, os quais são, respectivamente, fabricados e desenvolvidos pela mesma. A coleta e análise de dados foram divididas em etapas onde foi possível i) caracterizar e simplificar o processo produtivo, ii) identificar os problemas e os requisitos relacionados com a implantação e execução do PCP, iii) definir o sistema e as ferramentas de PCP e iv) elaborar um plano de implantação adequado à unidade caso. Os resultados encontrados foram que o serviço tratado pelo estudo possui um processo do tipo híbrido (empurrado e puxado), as entrevistas identificaram que os principais entraves internos eram: a falta de padronização do processo e do produto, ausência de dados históricos da produção, falta da cultura de planejamento e controle de processos. Apesar das dificuldades encontradas nos Pequenos Negócios, é possível implantar o PCP através de um estudo direcionado, coerente com a realidade de organizações dessa natureza.