Comunicação pública nas plataformas digitais: desafios das Instituições Federais de Ensino Superior diante da mediação algorítmica

Resumo

Este artigo analisa os desafios enfrentados pelos profissionais de comunicação das universidades federais brasileiras diante da tensão entre a burocracia pública e a celeridade das mídias sociais. Com metodologia exploratória, busca contribuir para a formação de referenciais teóricos sobre a comunicação das instituições públicas na contemporaneidade. A pesquisa confronta princípios da comunicação pública e da burocracia estatal, fundamentais à transparência, com a lógica individualizada e privada das plataformas digitais, caracterizadas pela baixa transparência de seus mecanismos de funcionamento. Ao longo do trabalho, discute-se a atuação dos profissionais de comunicação na gestão da presença institucional nas redes sociais e apresenta-se o letramento algorítmico como dimensão necessária à compreensão das dinâmicas de visibilidade e circulação de conteúdos. Ao final, a situação da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) é analisada como estudo de caso. A discussão fundamenta-se, entre outros, em Castells (2019), Wolton (2011), O’Neil (2020), Diakopoulos (2019) e Le Deuff e Roumanos (2023), apontando a necessidade de aprofundar a construção teórica sobre a comunicação das instituições públicas no ambiente digital.