Erdmann, Rolf Hermann, Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
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v. 9, n. 4 (2013) - Artigos Originais
LEAN SERVICE: APLICAÇÃO DO MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR EM UMA ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS
Resumo PDF
Revista Gestão Industrial
ISSN: 1808-0448