Gomes, Maria de Lourdes Barreto, UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA, Brasil
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v. 8, n. 3 (2012) - Artigos Originais
APLICAÇÃO DO MÉTODO SERVQUAL NA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA
Resumo PDF
Revista Gestão Industrial
ISSN: 1808-0448