INOVAÇÃO E REGULAÇÃO NO TRANSPORTE PÚBLICO

Resumo

O presente artigo foi desenvolvido com o objetivo de verificar se órgãos reguladores de atividades de transporte público podem induzir processos de inovação. Para tanto, foi analisada a criação, desenvolvimento e implantação do sistema de bilhetagem eletrônica em três cidades e uma região metropolitana do Estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa de campo compreendeu entrevistas com gestores das empresas de transporte, associações de transportadores e representantes do Poder Concedente e análise documental para levantamento histórico do setor e da legislação específica para a bilhetagem eletrônica. A pesquisa de campo resultou em dados de natureza qualitativa que foram analisados com a aplicação da análise de conteúdo. As considerações finais apontam que o sistema de bilhetagem possui características inovadoras pelas melhorias e novas combinações proporcionadas pelo mesmo, além do Poder Concedente constituir-se como agente indutor de inovação.