DIAGNÓSTICO DA GESTÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE EQUIPAMENTOS E PRÓTESES MÉDICAS

Resumo

O processo de desenvolvimento de produtos é uma fonte importante de vantagem competitiva para as empresas. A melhor forma de gerenciá-lo é por meio da abordagem de processos de negócio. Uma das barreiras para a aplicação desta abordagem é a dificuldade de se realizar o diagnóstico da situação do processo, visando a identificação e priorização das ações de melhoria. Avalia-se um caso de aplicação do modelo de maturidade de gestão de desenvolvimento de produtos que faz parte do Modelo Unificado de PDP, proposto por Rozenfeld et al em 2006. Apresenta-se os componentes deste modelo e, em seguida, descreve-se uma experiência de aplicação prática do modelo em um fabricante de equipamentos e próteses médicas. Justifica-se pela inexistência de verificações deste modelo, publicado recentemente. O método principal é o estudo de caso único, do tipo holístico, e os instrumentos de coleta são entrevista com questionário semi-aberto, observações não-participantes e análise de documentos da empresa. Como resultado, tem-se uma avaliação da aplicabilidade do modelo para a verificação do nível de maturidade do processo de desenvolvimento de produto e sua adequação na indústria de equipamentos e próteses médicas.