CERTIFICAÇÃO PARA FINS DE EXPORTAÇÃO: UM CASO DE PEQUENA MANUFATURA DO RAMO MÉDICO HOSPITALAR-ODONTOLÓGICO

Resumo

O artigo investiga as condições em que a certificação para fins de exportação tem ocorrido no meio industrial de pequeno porte tomando como exemplo uma manufatura do ramo médico hospitalar-odontológico de Ribeirão Preto. Exploratoriamente e por meio de estudo de um caso foram observadas que as principais causas para esse processo foram externas à organização. O mercado internacional, câmbio e outros fatores favoráveis à venda deste produto induziram a certificação. Todo o processo foi conduzido por agentes externos de mudança: consultorias e foi trabalhado como diferencial para a organização atingir novos mercados. Como consideração percebeu-se que a exportação ocorreu de forma reativa e sem maiores alinhamentos à estratégia organizacional, porém responsável por mudanças relevantes nos processos internos da organização.