IDENTIFICAÇÃO DE PROCESSOS DE CONHECIMENTO: ESTUDO MULTICASO EM APL DE CALÇADOS DE CAMPINA GRANDE

Resumo

A construção do conhecimento nas empresas deixou de ser opção e passa a vigorar como importante função administrativa para as organizações que querem permanecer no competitivo mercado atual. Passado os modismos, o foco das atividades de conhecimento hoje é sua efetiva Gestão por meio de ações que prontamente estruturem modelos para Gestão para o Conhecimento. O modelo de Diagnóstico da Gestão do Conhecimento (DGC) proposto por Bukowitz e Williams (2002) busca atuar nesta direção, o qual identifica pontos fracos na estruturação de um modelo de Gestão do Conhecimento empresarial propondo maneiras para melhorar a disseminação e utilização de conhecimento de forma tática e estratégica. Através de estudo multi-caso, o artigo apresenta os resultados de entrevistas semi-estruturadas feitas em nove importantes empresas localizadas no Arranjo Produtivo de Calçados em Campina Grande e, baseado no modelo do DGC, mostra como se estrutura a utilização do conhecimento nas organizações e identifica também práticas associadas à geração de conhecimentos nas empresas através da experiência dos gestores. Os resultados sugerem que as empresas não têm uma estrutura ideal para aproveitamento do conhecimento em suas atividades e os poucos casos de práticas associadas ao aproveitamento do conhecimento focam suas ações de gestão em níveis táticos dirimindo atuações de nível estratégico, o que pode prejudicar a competitividade da organização.