ATRIBUTOS E INDICADORES DE DESEMPENHO LOGÍSTICO APLICADOS À GOVERNANÇA DE PLATAFORMAS LOGÍSTICAS

Resumo

O objetivo desta pesquisa foi elaborar uma matriz de indicadores de desempenho da gestão da cadeia de suprimentos e também uma matriz voltada aos indicadores relacionados ao serviço logístico que possam corroborar com a governança das plataformas logísticas, uma vez que estes empreendimentos mostram-se arranjos logísticos complexos onde são desenvolvidas diversas atividades com a participação de diferentes atores. A metodologia de pesquisa utilizada se classifica quanto ao nível como exploratória e a estratégia de pesquisa adotada foi a revisão bibliográfica. O método de pesquisa utilizado foi o qualitativo. Como resultado desta pesquisa, identificou-se um conjunto de 19 dimensões de desempenho, composta por 114 indicadores de desempenho relacionados a cadeia de suprimentos e também ao serviço logístico que podem corroborar com a governança, a qual é composta por procedimentos associados à tomada de decisões, desempenho e controle das organizações. Os resultados do trabalho poderão ser utilizados para o desenvolvimento de novas observações e aplicações e que possam tornar ainda mais consistente o conhecimento que se tem acerca do desempenho da governança em plataformas logísticas.