LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO: EXPLORANDO MOTIVAÇÕES E SUPERANDO LIMITAÇÕES

Resumo

Encontrar equilíbrio entre baixo custo e elevado padrão de qualidade, considerando aspectos de Desenvolvimento Sustentável e atendendo às reivindicações da sociedade, consiste em um relevante desafio para as empresas. Neste cenário, áreas como a Gestão Sustentável da Cadeia de Suprimentos, especialmente a Logística Reversa Pós-consumo vêm ganhando destaque. Diante disto, o objetivo principal deste estudo consiste em investigar limitações e oportunidades presentes nas práticas de logística reversa pós-consumo de uma indústria de carrocerias e ônibus – Bus S.A., localizada no Rio Grande do Sul. O foco da análise foram os materiais e embalagens, especialmente de produtos químicos, utilizados pela empresa e que retornam, ou deveriam retornar, aos seus fornecedores. O método utilizado foi o estudo de caso, com realização de entrevistas e observação não participante. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo. Os principais resultados apontam que as práticas de Logística Reversa são amplamente influenciadas pela articulação dos atores das Cadeias Produtivas e, principalmente, pelas políticas públicas de incentivo e suporte ao descarte correto. A redução de custos advindas destes processos foi outro fator observado no estudo. Como principal limitação para estas práticas, tem-se o custo do frete de recolhimento e o custo da destinação apropriada das embalagens de produtos químicos.