CRIAÇÃO DE VALOR NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS: UMA AVALIAÇÃO DA APLICABILIDADE DOS PRINCÍPIOS E PRÁTICAS ENXUTAS

Resumo

Em um ambiente intenso e dinâmico, o desenvolvimento de novos produtos e processos crescentemente tem se tornado o principal foco de competição, a qual está sendo dirigida elas seguintes forças: a intensa competição internacional; mercados segmentados com consumidores sofisticados; e as variadas transformações tecnológicas. Portanto, o resultado de um processo de desenvolvimento de produto deve ser um conjunto de definições que permita realização do produto e, simultaneamente, crie o valor desejado para os stakeholders. Desta forma, a possibilidade de implementação de princípios enxutos no Processo de Desenvolvimento de Produtos(PDP) aparece como uma oportunidade de estudo ainda pouco explorada. O presente trabalho apresenta os resultados da análise da aplicabilidade de princípios e práticas enxutas no PDP, os quais foram obtidos a partir de dois estudos de casos realizados em empresas responsáveis pelo desenvolvimento de itens para a indústria aeronáutica. Para tanto, foram feitas visitas quinzenais ao longo de oito meses, e durante as visitas foram utilizados diferentes instrumentos de coleta de dados: entrevistas semi-estruturadas com a alta-administração, gerentes de processos e pessoal técnico, cujo objetivo foi identificar de que forma o PDP é compreendido pelos distintos níveis hierárquicos, e a análise de documentos relativos ao desenvolvimento de produtos passados e atuais. Para verificar o alinhamento dos processos atuais com os princípios e práticas enxutas foram utilizados formulários elaborados com base na literatura específica, e refinados através da prática industrial observada. Também são discutidas as possíveis implicações para a teoria e prática gerencial, assim como, são oferecidas sugestões para futuras pesquisas.