INOVAÇÃO BANCÁRIA NO BRASIL

Resumo

O presente artigo tem como objetivo o estudo dos diferentes tipos de inovação no setor bancário brasileiro, realizado a partir de uma análise utilizando o conceito de autores renomados sobre o assunto. A pesquisa ocorreu de maneira descritiva e para desenvolver o seu objetivo principal, teve como foco analisar como os bancos brasileiros são inovadores, avaliando como o comportamento do consumidor influência nos investimentos voltados para a inovação. Com o resultado da pesquisa, conclui-se que os bancos, assim como as demais organizações, estão em uma constante busca para melhorar seu ambiente interno (processos) e externo (melhoria de produtos/serviços) para o seu melhor desempenho e desenvolvimento.