INOVAÇÃO BANCÁRIA NO BRASIL
Resumo
O presente artigo tem como objetivo o estudo dos diferentes tipos de inovação no setor bancário brasileiro, realizado a partir de uma análise utilizando o conceito de autores renomados sobre o assunto. A pesquisa ocorreu de maneira descritiva e para desenvolver o seu objetivo principal, teve como foco analisar como os bancos brasileiros são inovadores, avaliando como o comportamento do consumidor influência nos investimentos voltados para a inovação. Com o resultado da pesquisa, conclui-se que os bancos, assim como as demais organizações, estão em uma constante busca para melhorar seu ambiente interno (processos) e externo (melhoria de produtos/serviços) para o seu melhor desempenho e desenvolvimento.
Palavras-chave
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PDFDOI: 10.3895/recit.v11.n28.7458
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