A mediatização da reestruturação do SEF: uma análise da cobertura do jornal Público à luz da comunicação de crise

Resumo

No dia 12 de março de 2020, Ihor Homenyuk morreu na sequência de agressões praticadas por três inspetores do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), desencadeando uma crise que antecedeu o anúncio da sua reestruturação. Este estudo procura identificar os atores a quem o jornal Público deu voz, o seu posicionamento perante a reestruturação e as respostas de crise. O corpus integra 85 notícias publicadas entre 12 de março de 2020 e 15 de janeiro de 2021. A análise combinou uma grelha categorial quantitativa sobre as fontes de informação com duas grelhas de análise documental qualitativa, relativas ao posicionamento dos atores e às intervenções previstas na Teoria Situacional da Comunicação de Crise. Os resultados revelam o predomínio das fontes oficiais e institucionais, a concentração da cobertura em dezembro e uma aceitação generalizada da necessidade de mudança, embora com divergências quanto ao modelo a adotar. Foram ainda identificadas respostas de negação, diminuição, reconstrução e reforço, sem que se evidencie uma estratégia comunicacional coerente e sistemática. O estudo contribui para compreender a relação entre mediatização, fontes jornalísticas e comunicação de crise em organizações policiais.