Protocolo para análise de ferramentas de mineração de opiniões em redes sociais

Resumo

A mineração de opinião também conhecida como análise de sentimentos é uma área em constante evolução responsável por analisar opiniões sobre uma determinada entidade, serviço ou produto. Este trabalho propõe-se a criar um protocolo para comparar diferentes ferramentas que realizam a mineração de opinião nas redes sociais. Com base na literatura de apoio foi concebido o protocolo comparativo (constituído por sessenta questões) considerando critérios de recursos, usabilidade e características inerentes à tarefa de mineração de opiniões. Na sequência foram estudas, testadas e selecionadas seis ferramentas que foram comparadas pelos critérios do protocolo proposto. Como resultado foi possível identificar que a ferramenta Seekr destacou-se perante as outras, principalmente por disponibilizar a análise em diversas redes sociais em tempo real e por permitir que a classificação da opinião seja realizada com o apoio de um analista. Por fim este trabalho julga de extrema importância que o estudo sobre a mineração de opinião tenha continuidade, uma vez que este assunto se configura como uma potencial área de trabalho aos profissionais de ciência da informação, ciência da computação e outras atividades relacionadas