Smart tourism at Ver-O-Peso complex in the city of Belém (Brazil): a data-driven analysis

Resumo

O complexo Ver-O-Peso é uma das atrações turísticas mais famosas de Belém, Pará, Brasil. É possível encontrar ali uma grande variedade de produtos, comidas típicas e bebidas da região amazônica, tornando-o um destino único e interessante. Por esses motivos, inúmeros visitantes frequentam o mercado todos os anos, e parte deles compartilha suas impressões na plataforma TripAdvisor. Análises orientadas por dados são essenciais para uma tomada de decisão mais inteligente, eficiente e responsiva em cidades inteligentes. O objetivo deste estudo foi identificar aspectos positivos e negativos do Ver-O-Peso com base em 3.749 avaliações extraídas do TripAdvisor. O IBM Watson foi utilizado para classificar o sentimento das avaliações. Por meio da metodologia CRISP-DM, constatou-se que 66,94%, 23,18% e 9,88% das avaliações eram positivas, negativas e neutras, respectivamente. Entre os aspectos positivos, muitos visitantes elogiaram a diversidade de produtos disponíveis para venda e a gastronomia (como peixe frito com açaí). Quanto aos aspectos negativos, vários turistas relataram problemas relacionados à higiene, infraestrutura e segurança. No geral, vale a pena visitar o Ver-O-Peso.