Consequências adversas da integração tecnológica na tomada de decisão

Resumo

Este estudo analisa as consequências adversas da integração tecnológica na tomada de
decisão organizacional, sob a perspectiva sociotécnica. Por meio de revisão sistemática
da literatura na base Web of Science, foram selecionados 17 estudos, analisados com o
auxílio do software Iramuteq, utilizando técnicas de análise lexical e fatorial. Os
resultados evidenciam cinco desafios centrais: vieses cognitivos persistentes, opacidade
algorítmica, dilemas éticos em decisões automatizadas, sobrecarga informacional e
distorções no julgamento gerencial decorrentes da mediação tecnológica. A análise
demonstra que a tecnologia não atua apenas como suporte, mas como elemento
estruturante dos processos decisórios, podendo reduzir a autonomia dos gestores e
reforçar padrões decisórios automatizados e potencialmente enviesados. Como
contribuição, o estudo propõe uma abordagem crítica da integração tecnológica,
destacando a necessidade de equilíbrio entre capacidades técnicas, julgamento humano
e responsabilidade ética em contextos organizacionais complexos