A plataformização do trabalho e seus impactos na atuação do secretariado e das assessorias executivas

Resumo

Dentre as transformações mais recentes na estrutura do mercado de trabalho na era digital observa-se a plataformização do trabalho, considerada por muitos pesquisadores como um fenômeno emergente na economia digital, que vem impactando diretamente a organização laboral de trabalhadores de diversas áreas. Especificamente na área do secretariado executivo e assessorias as mudanças pautadas pelos usos das tecnologias foram acentuadas no contexto pandêmico e pós pandêmico, com o uso de plataformas virtuais e ferramentas tecnológicas para a práxis de seus trabalhadores. Com o intuito de investigar essa nova realidade, essa pesquisa propõe como objetivo geral compreender o processo de plataformização do trabalho na atuação secretarial nas organizações contemporâneas, especificamente entre profissionais atuantes no planejamento estratégico em altas direções dentro de empresas de grande porte. A pesquisa caracteriza-se por ser de natureza aplicada com caráter exploratório e abordagem qualitativa para a coleta e tratamento dos dados do campo empírico, composto por pesquisa bibliográfica, análise documental e aplicação de entrevista semi-estruturada. Entre os achados preliminares, observa-se a execução do trabalho dos sujeitos participantes da pesquisa via plataformas e atividades presenciais que passaram a ser realizadas exclusivamente remotamente, bem como a naturalização de um novo modus operandi de atuação no campo secretarial que engloba o uso constante de ferramentas tecnológicas e a adoção de inteligência artificial para algumas atividades profissionais. Aspectos de vigilância e controle são fortemente observados uma vez que os profissionais estão “conectados” via plataformas e aplicativos e são acessados com frequência a partir das tecnologias vinculadas ao trabalho.