Desenvolvimento de um sistema e-learning e sua importância para a gestão do conhecimento organizacional

Resumo

O objetivo deste trabalho foi discutir a importância da caracterização de um sistema e-learning para a gestão do conhecimento no ambiente organizacional, revelando os principais atores, recursos e a as etapas que fazem parte do processo de aprendizagem. É um estudo de caso, exploratório, que visa contribuir para a literatura de boas práticas em gestão do conhecimento aplicada ao e-learning. Os procedimentos metodológicos envolveram consulta aos gestores globais para obter informações sobre o sistema; a utilização da linguagem UML para análise dos atores do processo do e-learning e as interrelações existentes; e a utilização do fluxograma ANSI para representar o processo da avaliação das necessidades de treinamento. Os resultados contribuíram para a aprendizagem organizacional, fortalecendo a gestão do conhecimento e o alcance de resultados estratégicos.