Avaliação do impacto das ações de responsabilidade social da organização, através do composto mercadológico

Resumo

Neste trabalho, procurou-se apurar a forma como a visão dos consumidores é alterada de acordo com as informações que tenha sobre a responsabilidade social da organização. Para isto foi entrevistado um grupo de cem universitários e solicitado que apurassem sua imagem de uma empresa. Num segundo momento foi mostrado o programa de responsabilidade social da organização e pedido que fizessem uma segunda avaliação. A diferença percentual obtida entre a primeira e a segunda consulta foi aplicada sobre os valores do balanço patrimonial da empresa. Por último, foi comparado o custo do programa e o aumento da imagem, com base no balanço patrimonial, e feito uma relação de custo benefício.